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Quelle est la politique de retour ?
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre produit dans un délai de 14 jours à compter de la réception.
Conditions de retour :
- Le produit doit être non utilisé, intact et dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
- Les remboursements seront effectués via le mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné.
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à [adresse e-mail ou formulaire de contact]. Nous vous fournirons toutes les instructions pour effectuer le retour rapidement et facilement.
Quel est le temps de livraison ?
Le délai de livraison est en moyenne de 5 à 7 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.
Oú sont fabriqués les produits ?
Tous nos produits sont entièrement fabriqués à la main par nos soins. Nous utilisons des fils de haute qualité provenant d’Europe, principalement d’Italie et du Portugal, pour garantir des créations durables et uniques.
Quel est le coût de livraison ?
La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France, Espagne et Italie.